Area Customer Care
La nostra struttura multicanale offre supporto B2B e B2C tramite call center, contact center, help desk e front office per servizi di igiene urbana e tariffa rifiuti, luce e gas.
Cosa facciamo
La nostra struttura agile e multicanale fornisce supporto B2B e B2C attraverso servizi call center inbound e outbound, contact center, help desk, sportelli di front office, customer care, CRM e gestione documentale.
I nostri punti di forza sono la massima qualificazione delle risorse umane, la concretezza e la precisione nella gestione del lavoro e l’esperienza pluriennale nel settore dell’igiene urbana e nel settore luce e gas.
Highlights
€ 774.976
Valore della produzione
53
Comuni serviti in Umbria, Lazio e Sardegna
716.000
Abitanti serviti
183.237
Ticket gestiti
Call center
I nostri operatori telefonici altamente specializzati gestiscono chiamate inbound e richieste da vari canali di customer care (social, web, e-mail, app, ecc.), fornendo informazioni agli utenti in riferimento ai servizi di igiene urbana e in merito alla tariffazione sui rifiuti (TA.RI.). Personale specializzato gestisce anche chiamate outbound per appuntamenti nel settore energetico (luce e gas). Tutte le attività sono monitorate e rendicontate con software di Business Intelligence avanzati.
Gestione ecosportelli territoriali per i servizi di igiene Urbana.
Offriamo ai Clienti operanti nei settori dei servizi di igiene urbana. la gestione delle attività di front office attraverso l’impiego di personale altamente specializzato. Nel nostro approccio, ci impegniamo ad accogliere il cliente con cura ed attenzione, ascoltando e interpretando richieste e bisogni, fornendo informazioni e soluzioni rispondenti alle specifiche esigenze e gestendo situazioni difficili o possibili reclami con la massima disponibilità e competenza.
Siamo qui per te
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